Συχνές ερωτήσεις

Το ServisDesk είναι ολοκληρωμένο λογισμικό SaaS για καταστήματα επισκευής συσκευών (κινητά, tablet, laptop, gaming). Διαχειρίζεστε επισκευές, πελάτες, τεχνικούς, αποθήκη ανταλλακτικών, wholesale συνεργάτες και αξιολογήσεις — όλα από έναν browser, χωρίς εγκατάσταση.

Εγγραφείτε χωρίς πιστωτική κάρτα. Το δωρεάν πλάνο δεν έχει χρονικό όριο — μπορείτε να το χρησιμοποιείτε για πάντα με τους περιορισμούς του. Αναβαθμίστε οποτεδήποτε.

Ναι. Το ServisDesk υποστηρίζει εισαγωγή πελατών, συσκευών και κατηγοριών μέσω αρχείου CSV. Η διαδικασία γίνεται από τις Ρυθμίσεις → Εισαγωγή δεδομένων.

Ναι. Το σύστημα δεν είναι κλειστό σε κινητά — υποστηρίζει οποιαδήποτε κατηγορία συσκευής ορίσετε εσείς (κινητά, tablet, laptop, gaming, ακουστικά κ.ά.).

Το ServisDesk διαχειρίζεται το απόθεμα ανταλλακτικών του καταστήματός σας. Όταν ένα ανταλλακτικό χρησιμοποιείται σε επισκευή, αφαιρείται αυτόματα από το stock. Λαμβάνετε ειδοποιήσεις όταν το απόθεμα πέσει κάτω από ένα όριο.

Το wholesale module σας επιτρέπει να στέλνετε επισκευές σε εξωτερικούς συνεργάτες (π.χ. αντιπροσωπείες ή τεχνικά κέντρα), να λαμβάνετε προσφορές κόστους και να παρακολουθείτε την αποστολή courier — όλα μέσα στο σύστημα, χωρίς emails ή τηλεφωνήματα.

Κάθε πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε προσωπικό portal όπου βλέπει το ιστορικό επισκευών, τα τιμολόγιά του και την κατάσταση ενεργών επισκευών — χωρίς να χρειαστεί να τηλεφωνήσει.

Μετά από κάθε παράδοση επισκευής, το σύστημα στέλνει αυτόματα πρόσκληση αξιολόγησης στον πελάτη. Βλέπετε όλες τις αξιολογήσεις στο dashboard και παρακολουθείτε τη φήμη του καταστήματός σας.

Μετά τη δοκιμαστική περίοδο, η χρέωση γίνεται μηνιαία ή ετήσια (με 2 μήνες δωρεάν). Δεχόμαστε κάρτα και τραπεζική μεταφορά. Δεν υπάρχουν κρυφά τέλη — πληρώνετε μόνο το πλάνο σας. Αν χρειάζεστε εισαγωγή υπαρχόντων δεδομένων από προηγούμενο σύστημα, επικοινωνήστε μαζί μας για προσφορά.

Ναι. Μπορείτε να αλλάξετε πλάνο οποιαδήποτε στιγμή μέσω του portal πελάτη ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Το ServisDesk λειτουργεί πλήρως μέσω browser (responsive design). Δεν απαιτείται εγκατάσταση εφαρμογής — ανοίγετε από οποιοδήποτε κινητό, tablet ή PC.

Τα δεδομένα σας παραμένουν διαθέσιμα για 30 ημέρες μετά την ακύρωση. Μπορείτε να τα εξαγάγετε πριν τη λήξη. Μετά, διαγράφονται οριστικά.

Ναι — μέσω email στο support@servisdesk.gr. Το πλάνο Pro περιλαμβάνει προτεραιότητα υποστήριξης με ταχύτερο χρόνο απόκρισης.